Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren, bleiben hiervon unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Nähere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung sowie im Muster-Widerrufsformular.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Sofern wir Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle des gesetzlichen Widerrufs selbst.

2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass sich die Ware in einem unbenutzten, vollständigen und unbeschädigten Zustand befindet. Zubehör, Anleitungen und sonstige Bestandteile sollten vollständig mitgesendet werden.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit ebenfalls beigefügt werden.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt nicht für Waren, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder unvollständig sind, sofern diese Verschlechterung nicht lediglich auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Handhabung zurückzuführen ist.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie Artikel, bei denen ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts gilt.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3. Ablauf einer Rücksendung

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: service@hychika.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name und E-Mail-Adresse der Bestellung

  • Artikel, den Sie zurücksenden möchten

  • Grund der Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie Waren nicht unfrei und nicht ohne vorherige Rücksendeinformation an uns zurück, damit Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

Wir empfehlen, den Versandbeleg der Rücksendung bis zum Abschluss der Bearbeitung aufzubewahren.

4. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückgabe.

Wenn die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Warenwert des zurückgesandten Artikels innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sofern kein Sachmangel vorliegt und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, werden bei einer freiwilligen Rückgabe die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung tragen bei einer freiwilligen Rückgabe Sie selbst, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

5. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: service@hychika.com

Bitte beschreiben Sie den Mangel oder Fehler möglichst genau und fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vollständig unberührt.

6. Nicht rückgabefähige Artikel im Rahmen der freiwilligen Rückgabe

Im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe können insbesondere folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

  • gebrauchte Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • beschädigte oder unvollständige Artikel

  • Artikel ohne wesentliches Zubehör oder ohne wesentliche Bestandteile

  • Sonderanfertigungen oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Dies gilt nicht, soweit Ihnen gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrechte, zustehen.

7. Missbräuchliche Rücksendungen

Wir behalten uns vor, eine freiwillige Rückgabe abzulehnen, wenn die Rückgabe offensichtlich missbräuchlich erfolgt oder die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe nicht erfüllt sind.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Reklamation erreichen Sie uns unter:

Golden Age Trading GmbH
Aueweg 2
30900 Wedemark
Deutschland

E-Mail: service@hychika.com
Telefon: +49 155 67265982